Internationale hulpdienst blijf toonaangevend

Als eerste truckfabrikant introduceerde DAF aan het begin van de jaren zeventig een internationale hulpdienst, waarop gestrande chauffeurs een beroep konden doen. ITS is nog altijd toonaangevend in de bedrijfsauto-industrie en geldt als een van de meest gewaardeerde en professionele service-apparaten.

De chauffeur die onverhoopt met z’n truck strandt, kan rekenen op snelle hulp van de DAF-organisatie.

Wie het telefoonnummer van ITS kiest (+31 40 214 30 00), krijgt één van de achttien operators aan de lijn, die ieder minimaal vier talen spreken. In totaal kan ITS chauffeurs in vijftien verschillende talen te woord staan. Moderne computerapparatuur zorgt voor een razendsnelle bepaling welk DAF servicepunt zich het dichtst in de buurt van het gestrande voertuig bevindt. Snelheid van handelen is altijd al één van de grote krachten van ITS geweest. Hoe eerder een truck weer onderweg is, hoe beter. Hulp blijft trouwens niet alleen beperkt tot die aan het voertuig zelf. Er wordt ook hulp verzorgd voor de trailer, de opbouw of de chauffeur zelf.

Wanneer een telefoontje is binnengekomen, neemt ITS (International Truck Service) niet alleen contact op met de dealer of het servicepunt dat hulp zal gaan bieden, maar ook met de dealer waar het voertuig normaalgesproken onderhoud krijgt. Daardoor kan de ITS-operator meteen ook de betalingsgarantie regelen, waardoor de chauffeur zich geen zorgen hoeft te maken over de financiële afhandeling. In heel Europa kan ITS bogen op een uitgebreid en goed gespreid netwerk van DAF-dealers en -servicepunten.

In maar liefst 31 landen weten DAF-klanten zich verzekerd van snelle hulp bij pech of bijvoorbeeld ongeval.